سياسة الاسترداد
لم تناسبك خريطة الجذب™؟ راسلنا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء واطلب الاسترداد، وسنعيد المبلغ كاملًا.
المدّة
أربعة عشر يومًا تقويميًا من تاريخ إتمام الدفع. نحسبها من تاريخ العملية لدى مزوّد الدفع لا من تاريخ فتحك للمنتج.
كيف تطلب الاسترداد
- أرسل بريدًا إلى [email protected].
- استخدم البريد نفسه الذي أتممت به الشراء (هذا كل ما نحتاجه للتحقّق).
- اكتب في الموضوع: «طلب استرداد».
نردّ عادةً خلال يومي عمل. بعد الموافقة يعالج مزوّد الدفع الاسترداد، وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابك من خمسة إلى عشرة أيام عمل حسب بنكك — وهذه مدّة خارجة عن سيطرتنا.
هل تسألوننا عن السبب؟
نسأل سؤالًا واحدًا اختياريًا: ما الذي لم يناسبك؟ الإجابة تساعدنا على تحسين المنتج، ولا تؤثر على قرار الاسترداد إطلاقًا. لك أن تتجاهله تمامًا.
الحالات التي قد نرفض فيها
- تجاوز مدّة الأربعة عشر يومًا.
- عدم القدرة على مطابقة الطلب بعملية شراء فعلية (بريد مختلف عن بريد الشراء).
- إساءة واضحة، مثل شراء واسترداد متكرّر من الشخص نفسه.
- إعادة نشر المنتج أو توزيعه أو مشاركة وصوله بالمخالفة لـالشروط.
ماذا يحدث لبياناتك بعد الاسترداد؟
ما كتبته داخل المنتج محفوظ في متصفّحك أنت ولا يصلنا أصلًا، فلا شيء لنحذفه من جانبنا سوى سجلّ الشراء (البريد ومعرّف العملية) الذي نحتفظ به لأغراض محاسبية. يمكنك حذف نسختك المحلّية من داخل المنتج بزرّ «حذف بياناتي نهائيًا» أو بمسح بيانات الموقع من متصفّحك.
قبل أن تشتري
نفضّل أن تجرّب المجاني أولًا. الاختبار المجاني يعطيك تشخيصًا حقيقيًا بلا دفع، وصفحة المنتج تشرح بالتفصيل ما بداخله وما ليس بداخله. الشراء المتردّد ليس في مصلحة أحد.